所謂客流，就(jiù)是我們通常站分所說(shuō)的人流量，人氣，小友更專業一點的說(shuō)法就相都(jiù)是來客數，評價一家商場業績的好(車市hǎo)與差最直觀的做法就(jiù)是去商場高請說峰期時(shí)段與平時(shí)做一個客流統計，劇員如果要做細緻一點，可以觀察商場收銀機的開(kāi)機台吃錢數，顧客的排隊狀況，寄包櫃的多少，購物車的輛數與使用情況等方法來愛亮判别這(zhè)家商場的客流如何。通過(g要聽uò)目測與比較，我們基本就(jiù)可掌握這(zhè)家商山筆場客流的多少，其業績情況也就(j會得iù)水落石出了。

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大家都(dōu)明白一個簡單的公式：銷售額=來客數×客單價。客流量的多少不僅是知南任何一家門店在前期選址階段、調查階段、籌備期間金友以及後(hòu)期運營期間要核心掌朋新控與關注的問題，也是直接衡量商場業績與競争力的先決條件。門店客流的工老下降，直接導緻的銷售滑坡，是零售精英們緊繃神經(j鄉愛īng)，須全力以赴來應對(duì)與解決的首要問題。

針對(duì)不同的營商環境與不是站同業态和定位的門店，影響與制約門店客流的主多著要因素有哪些？筆者認爲主要有以下幾個方面(miàn)：

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1．商場前期規劃階段的選址不當，未能(né能關ng)有效評估交通便利、道(dào)路制約看家因素。例如人的習慣思維是喜歡走順路與議農下坡路，如果兩(liǎng)家同樣(yàng)規模的月長超市一個在路的上方，一個在路的下方，那麼(me)位于兩(liǎng)個超市你高中間商圈的顧客光臨下面(miàn)這(zhè)家超市的幾率會(huì)明顯多于路多上面(miàn)哪一家。又例如，購物廣場正大門對(duì)面(miàn路多)是一條車流量很大的國(guó)道(dào)，而本購物廣場的優質事門顧客卻在馬路的對(duì)面(miàn)區域，在沒(méi)有人行通道看腦(dào)與天橋設施的情況下，太多的車輛讓過(guò)馬路的顧答西客有一定的安全隐患，顧客潛意識是慢購擔心過(guò)路的不便，自然就(jiù)會(huì)産生害怕心理，這(z都北hè)條路就(jiù)成(chéng)了制約該購物農訊廣場客流的無形殺手。

      在嗎   

2．競争對(duì)手互相搶奪與擠軋，同一地區原本有限的人口規模之下，商場與商聽謝場互相滲透，互相競争，一塊蛋糕原來兩(liǎng)人吃現在變成(ch中雜éng)了五個人吃，相對(duì)客流就(冷作jiù)明顯被(bèi)分流，蠶食了。

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3．商場商品從定位到經(jīng)營本身就(jiù)愛校缺乏特色。面(miàn)對(duì)不同顧客的需求，沒下物(méi)辦法提升吸引顧客所需求的商品。例如，沒林跳(méi)有明星商品、特價商品敏感品牌來充實商品結構，充當價格形象來吸引客流。科房

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4．商品結構定位模糊導緻的商品适銷不對(d還煙uì)路，偏離當地消費群體生活習慣與目标顧林門客，自然沒(méi)辦法獲得穩定的客流。

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5．促銷模式的精準化與合理性未能(néng)嚴格評估。妹朋良好(hǎo)的促銷模式例如抽獎、買贈、打折、送券等也是體東獲得客流的關鍵因素。

6．獨立的零售業态定位與商業配套功能(湖公néng)不健全。如沒(méi)有配套的飯店、大型停車場、娛樂場所，商場他話位置不是處于商業區域，商圈的影響力與規模不成(ch爸校éng)正比，獨木難撐，商場的輻射能(線妹néng)力與集客能(néng)力相對大音(duì)也就(jiù)大打折扣看商了。

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7．賣場本身設計有問題。在通道(dào)設計、出入口設計等方面(miàn)商土沒(méi)有嚴格規劃，未能(néng)科學(xué)分析與調整。&nbs鐘都p;     

那麼(me)，如何突破客流的不利因素，筆者認爲不商可以從以下幾個方面(miàn)努力秒訊著(zhe)手：

1．通過(guò)新穎與準确的促銷模式來提升客流。大家都(dōu)知道(d動裡ào)組成(chéng)銷售額的兩(美舞liǎng)個重要因素：來客數與客單價，其中來客數=入店森討客數×客數購買率。圍繞努力提高集客能(néng)力與提升購買率爲目的了森的促銷模式是銷售額增長(cháng)的關鍵點，抛但但開(kāi)一年中的五大節日，呢制平時(shí)的促銷模式顯然很重要，無論是以價格爲殺手锏還物道(hái)是大型抽獎，大規模打折讓利活動，結合門店消中放費群體,達到提升客流與客單價的目的都(dōu)是也黑常規而有效的方法之一。

      一在  

2．通過(guò)自身商品結構組合調整來達到吸引顧客的目的。通常我們在目标顧客林紅明确的情況下，如何利用商品結構的寬度與深度來強化賣場客流微路與客單價，達到顧客需求的最大化，讓顧客忠實本商場，睡場商品的表現力至關重要。商品的寬度與深度是結合賣場實際進遠木(jìn)行的，并每個月一小調整，三個月或半劇拍年做一次大調整，才能(néng)保證商品的适銷對(duì)去城路與高周轉，從而達到吸引顧客的目的。

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3．通過(guò)鎖定目标消費群體來挖掘客流。商場放海在實際運營過(guò)程中，通過(guò)商場軟件系統進(jìn)少明行統計，對(duì)實際産生的客流進(jìn)行細分，明确各顧客要雪群體的銷售占比與商品占比，得出針對(duì)目标客群開(kāi)笑頻發(fā)的品類結構，有計劃地進(jìn)行開(kāi)發(fā)與引進信時(jìn)，并充分考慮競争對(duì)手的商品結構，樹立本商場商品窗科特色，做到人無我有，人有我優，充分利用差異通人化優勢與資源優勢，挖掘客流。

4．通過(guò)提升差異化的增值服務來延伸客流。差異化還火的服務措施包括商場的公關營銷，經(jī區算ng)常在執行的會(huì)員營銷（打折自呢，返點，獎品競換等）就(jiù唱討)是一種(zhǒng)很好(hǎo)的營銷措施，并強強聯合，利用自秒高身客源優勢，充分做好(hǎo)飛我聯合營銷措施也是一種(zhǒng)提升客流的方窗風法。例如本商場的會(huì)員卡可笑空以享受本地區飯店、酒樓、旅遊點、咖啡廳、卡拉OK著新房打折活動，不僅可以擴大本商場的知名度，而且對(duì)顧客忠誠度與影響力的培朋舊養也是不錯的選擇     

5．通過(guò)提升商場自身的配套功知鐵能(néng)來增加客流。商場的配套功能愛火(néng)規劃如：免費班購物車、票務中心、體通對彩中心、洗衣房、洗車場、美容店、健身房等，達到功能(néng)齊全，集購物、計化消費、娛樂爲一體的綜合性賣場，保證不同顧客群的附加到的服務與需求，從而擴大商場在本地區的輻射力與競争力。

6．科學(xué)利用賣場空間設計，增加顧議冷客的停留率。賣場的出入口設計、通路設計、動線規劃，時中在(shí)代性與流動性設計、經(jīng)營理念、口很區号、廣告、形象标識等VI設計是一個商場能(néng)否提高雜歌客流與客單價的主要動力，充分調動聲、光、味、點、議舞線、面(miàn)、物、景、色等元素來創造氛圍，吸引客流。讀身

7．建立以消費者爲中心的數據中心(顧客情報管理)。通過(guò)客我頻層定位與目标細分，充分研究商圈内消費者動态，高是迎合消費者求新求變的消費心态，常用的方法有SHOW分兵拿析、ABC分析、市場問卷調查、走訪法來确立顧客購買行爲的變化與市場趨勢，并以此影商爲依據，做好(hǎo)商品結構調整與對(duì)位營銷措施。

        總之，客明熱流就(jiù)像一個商場的魂，競争的加劇使零售業對(duì)客流的把握像霧像東電雨又像風，需要充分引起(qǐ)零售精英科銀，賣場高管們的重視，才能(néng)揚起(qǐ)商業的利劍輛分，決勝千裡(lǐ)

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