服務業發(fā)展存在的問題,結構不盡黃紅合理,當前餐飲、住宿、交通等傳統行業發(f北短ā)展空間日趨狹小,文化、信息、智土電力等新興産業開(kāi)發(fā)不足,導緻服務業市場競争不強。
市場化水平低,市場規模小、經(jīng)營分散,輻射能(n這去éng)力弱。城區市場主要以零售爲主,鐘個缺乏規模較大的專業批發(fā)市場,不能(nén少從g)有效吸引外地購買力;農村集貿市場比較分散,産業化、商品化程度低,市場愛紅發(fā)育緩慢。多數行業外向(xi子西àng)度較低,主要由縣内市場支撐。多銀司數企業規模小、檔次低、平均經(jīng)營周期短。缺乏經(jīng)濟效微木益顯著、規模大、競争力強的服務業龍頭企業,無法形到綠成(chéng)集群效應,不利市場做大做強。
1、忽視顧客反饋的信息
大多數顧客并不會(huì)告訴你他們的不滿理科,隻是轉身離開(kāi)另覓交易罷了。如森怎麼(me)留住顧客?做一些調查分析,如:您爲議公什麼(me)選擇我們的産品與服務?是火師什麼(me)使使您購買我們的産品而非其資舊他供應商的?您覺得我們的産品和服務還(hái)需要哪些改房好進(jìn)?找到這(zhè)些問題的答案將(jiāng)會(huì)有助于你頻綠的生意。
2、損害競争對(duì)手的聲分湖譽
你怎麼(me)對(duì)你的顧客和潛在客戶說(s來能huō)你的競争對(duì)手,他們也同雪弟樣(yàng)可以怎麼(me)說(shuō)你。向(xià影門ng)你的潛在客戶出示一些以往顧客滿意的感謝信件等等。用這(zhè)關河種(zhǒng)方式,你不就(jiù)輕而易舉的將(來師jiāng)話題從競争對(du我又ì)手轉移到你們的交易上來了麼(me)。
3、固步自封
你對(duì)自己行業的了解和知識房開程度越深,顧客就(jiù)會(huì)對(duì)你越有信心,從而使得你的公司麗也成(chéng)爲消費者心目中的第一選擇。不斷從你和其他人訊師所犯的錯誤中學(xué)習,并采取必要的措施避免它們再次媽分發(fā)生。必將(jiāng)給你的事(shì)業看筆帶來長(cháng)期的發(fā)展前景和利潤。
因此減少客流量流量就(jiù)需要品牌過(guò)硬,也就(jiù)是讓顧客值得信賴
1、首先要專業知識過(guò)硬,把顧客當朋友、然後(hòu)還(há高雜i)要适當促銷
2、其次營業員的道(dào)德修養要比較高,不能(néng)一味的推銷高購遠毛,要對(duì)症下藥
3、顧客都(dōu)是趨向(xiàng)利益的,站們隻是每人利益的需求點不一樣(yàng)罷了,有人在乎從樹價格,有人在乎服務,因此會(huì)員服務應是給予顧客最大的利益。
4、會(huì)員服務是個系統工程,沒(méi)有強大的軟件支快北持和人員支持是無法做到精緻的。
5、可以用不同的方式方法滿足顧客的利益需求,也就(jiù)是子跳我們說(shuō)的會(huì)員營銷。不同的人群好兵(年齡、性别、消費能(néng)力等等)利不外益點是不同的。
服務業要有效地提高客流量,不但要運用消費者行爲理論分析不同人可師群的消費行爲,更要懂得整合資源創新經(jīng)營發(fā)展業姐模式,然後(hòu)通過(guò)實證進(jìn)一步探索引導與消費的相關性制睡。
要知道(dào)影響服務業的因素有很多呢讀方面(miàn),如交通便利,便于商品物遠動資的集散,同時(shí)客流量大,看內可以擴大消費市場。人口密集,消費旺盛,商品需求量大。隻廠師有針對(duì)性的分析,找其存在的問題,做好(hǎo)組織運營工作厭城,合理的營銷力度等是解決服務業客流少的關鍵,這(zhè)才是有價值的。