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文章來源:無錫商報《無測量，無管拿科理。大數據時(shí)代，商業管理變革的方向(xià舊為ng)從“經(jīng)驗值”轉變爲“數據化”。》

如今的購物中心等商業場所内，都我亮(dōu)已安裝了客流統計系統。從開(kāi)業至今，錫城荟聚、海岸城兩(liǎng)家購物中心客流喝玩量均已突破百萬。這(zhè)些客流量究竟是怎麼(me)統化男計出來的呢?客流統計的背後(hòu)又有什麼(me)玄機?

一、客流量成(chéng)購物中心林和考核的重要指标

目前，錫城多家購物中心都(dōu)在器計入口或者電梯口處安裝了客流計數器，來對空員(duì)進(jìn)店人數進(jìn)行統計。有業内人士透露，客流量是考自小核購物中心運營的一個重要指标，目湖海前業内已經(jīng)形成(chéng)了一個公式。如果用每天進(jìn)店一新的人數除以商場可經(jīng)營的面(m制短iàn)積，結果大于0.5的話，該購物中心的運營處于良性見對階段，如果小于0.3則面(miàn)臨著(zhe)笑著運營的壓力。

客流計數器對(duì)人流量的檢測也僅限于時好進(jìn)入人數、進(jìn)入時(shí)段等方面(miàn)，商家業兵從中獲取的隻是第一手的數據資料，如何對(duì)數據進(jìn)行分析及再利低外用，并提升監控技術也成(chéng)爲值得關注的問題。房服

除了進(jìn)店人數，購物中心還(hái)要研究品牌商、競争者，通過(靜你guò)分析客流、銷售、會(huì)員等提升購物數湖中心的運營能(néng)力。在購物中心對(duì)數據關注度越來路歌越高的同時(shí)，購物中心的營銷也在走向(xiàng)“大數據”事拿時(shí)代，對(duì)數據的分析研究的同時(shí)，通外外過(guò)合理的定位及業态布站術局，爲消費者提供一個休閑、娛樂等爲一體的“會(huì)客廳”。

二、揭曉購物中心“第三隻眼”

其實這(zhè)些數據都(dōu)是仰仗購物中心内的“第三隻動書眼”測客流量，其實就(jiù)是利用攝像頭作物體識别，通過(guò一學)人的運動軌迹來計算密度。

在無錫荟聚購物中心，出入口共安裝有工的40套左右的系統。一般出入口面(miàn)積較大的地方會(hu舊事ì)放置兩(liǎng)個，面(miàn)積較小的雪校地方放一個。這(zhè)套客流測聽木試設備還(hái)是比較智能(néng)的，比如大門口的保安來回民明走動，卻不會(huì)重複被(bèi)當做客流記錄。客流統計系統有特定的識别區域，如果是進問些(jìn)去又折回，都(dōu)不會(huì)被(bèi)統計進(jìn火錯)去.

幾乎所有的商業地産以及奢侈品專賣店裡(lǐ)都(dōu)會(huì)用到，準個了确率可達到95%以上，俊竹科技的客流系子討統采用雙目視覺，3D成(chéng)像，準确度達到98%以上。如今我訊，這(zhè)樣(yàng)的設備已經(jīng)成(chén樂關g)爲購物中心的标配，也是重要的參考數據，可用作購物中心對(duì)店鋪的員花業績評估、安全統計等。如果要判斷購物務友中心内哪些是熱點區域，另外還(h不歌ái)要再安裝更精确的客流動向(xiàng)系統。

三、大數據的分析利用

購物中心利用數據分析顧客和商戶的終極目的是讓自己有别于電商、有别于音水競争對(duì)手。數據顯示，全球在建的購物中心工程中超半數位于中國(g紅得uó)，10家最大型購物中心中有8家位于中國(guó)内地。就(jiù)無錫來謝森說(shuō)，僅近兩(liǎng)個月就(jiù)開(kāi)了海岸城在喝、英特宜家兩(liǎng)家購物中心，年内萬象城也將(jiāng)亮相。購我激烈的競争將(jiāng)會(huì刀數)讓更多的購物中心重視數據、分術紙析數據，感受數據時(shí)代的客流變化。

四、大數據隐私安全問題!

馬雲談到大數據時(shí)代的個人信息保護，曾說(shuō)如跳過(guò)：“必須像銀行保護資産場國那樣(yàng)，保護隐私。隻有這(zhè)樣(yàng)，廠作大數據對(duì)消費者才會(hu工懂ì)有用。”

不過(guò)，大數據引發(fā)的隐私安全問題也随之而來：大量女作的用戶數據，包括人們的行爲、情緒，甚至地理位置新呢和身份信息被(bèi)搜集，然而，在大大多多數情況下，用戶卻并不知情。大數據讓物質世界變店生得可計算，把人們的生活痕迹印刻在互聯網上，也讓用戶失去了安全感，變成(chén草信g)了“透明人”。所以，數據的安全性也是在考慮範圍之内。