如今随著(zhe)國(guó)内零售競争的加劇,很多的企業都(dōu)被(相媽bèi)市場無情的淘汰出局,那麼(me),該如何找出超公說市客流下降原因呢?拿怎麼(me)來分析,采取什麼(me)樣農我(yàng)的手段去改善門店的管理。明綠
影響超市門店客流量的因素有:
1、超市門店的直觀吸引力(裝修、招牌、燈光以及整潔度、清潔度等山明)
一個門店,如果門面(miàn)非常的破舊,燈光昏暗,賣場體厭亂七八糟,對(duì)于顧客來黑地講直接在小賣部購買還(hái)好(hǎo)過(guò),又何必車文到你的店來呢況且,形象上的賞心悅目本身就(jiù)具備強烈的視覺沖舞身擊力,對(duì)于顧客來講有直接的引導效果。
2、超市門店商品陳列的方式、店面(miàn)布局有問題
哪些商品應該放在什麼(me)位置,這(zhè)是在布局的時(shí)商數候首先要考慮的問題。并且,門店營業以後(hòu為相),門店的責任就(jiù)是随時(shí)要提供技習消費習慣、顧客意見等信息給公司參考,便于公司做出方案及這好時(shí)調整,這(zhè)是就見影響門店客流量的一個非常重要的因素,督導部門應該火還在巡店的時(shí)候引起(qǐ)高度重視。另外,門友道店的懸挂物品的規範也是陳列布局的一個方面(miàn),這(zhè)厭銀也是區别于一般小店的一種(zhǒng)睡低重要的手段。
3、超市門店商品不能(néng)适銷對(duì)路
不了解顧客的需求,憑感覺鋪貨要貨,顧客要的商品沒(méi)視在有,不需要的充斥整個門店,顧客不上門也就(jiù)不足爲奇了。前期林很是商品部及配送中心一廂情願的因素,後歌事(hòu)期是門店經(jīng)營閉討睡門造車及督導不力的結果。
4、超市門店商品的豐滿程度有問題件筆,空架率高
商超環境和硬件外部設計粗糙或長(cháng)期不進(jìn)行更換,如鐘土招牌、店标;通風制冷(暖氣)系統沒(méi)有安裝,在南方有些超市夏天隻著南裝風扇,或者是空調隻開(kāi)一半數量,開(kāi)一半區域;燈光照明設人機計不夠,或燈光管控不佳;購物硬務線件設備較少或與場地不符。如購物籃、購城數物車;不把門店要的貨及時(shí)配出,門店要的貨由于缺貨配不了,也會訊金(huì)導緻門店空架。
5、超市門店商品價格不合理
我們都(dōu)認同價格不是便明大利店競争的主要問題,但是具體問題要具體分析
影響超市門店的因素是超市客流下降原因所在,數據表象之後(h樹看òu)都(dōu)存在深層次内涵。如何歌鐘應對(duì)至關重要。
通過(guò)客流量統計數據觀察對(duì)比:
①了解顧客購買商品數涵蓋面(miàn)是否較之以往更爲都體廣泛,或者數量有所下降,因此我們是否應該購進(jìn)更多的産們電品,而關注度低的商品采取少購或者不要的司電原則呢。
②通過(guò)門店商品的布局與陳列的方式,是否明顯延長(cháng)了顧客離鄉購物時(shí)間
③通過(guò)顧客對(duì)産品的青睐度,來預測高價值商品是否依舊有銷量。民黃商圈外顧客是否依舊來超市購物。
④通過(guò)顧客的消費情況來判斷,商品的選購以及庫存吧草量的增加,以免造成(chéng)供給不足的尴銀光尬局面(miàn)
⑤提升超市門店員工的服務态度和服務水準、質量
依據統計數據分析客流下降的原因,把握顧客的需求,對(duì)症下藥提供顧和看客所需,做好(hǎo)運營工作,將(jiāng)是提升超市銷售生好,吸引客流的重大決策。