藥店近年來飽受客流下降的困擾,那視來麼(me),是什麼(me)原因導緻這(zhè)樣(yàn業放g)的結果呢?這(zhè)就(jiù)需要我們對(du費議ì)藥店客流下降原因進(jìn)行分析總結子西,從而做出相對(duì)應的解決措施策略。
藥店應該形成(chéng)以顧客上機價值爲導向(xiàng)的核心價值個唱觀,創造顧客價值是實現員工價值的條件,同時(shí),以顧客滿意系統确保顧客價舞紙值導向(xiàng)。
藥店客流下降的原因可從顧客的來源分析,常住和暫住資做人口一般爲商圈内顧客的主要來源。那些并不居住在藥店附近愛動,但工作地點在藥店附近的人口,是次要商圈中基本顧客雜裡的主要來源。在交通要道(dào)、商業繁華地區、公共活動場所過(gu河匠ò)往的人口,構成(chéng)邊緣商圈内顧客的基礎。
藥店客流下降的原因可從藥店的内在質量及服務分析業內出發(fā)。不合理的商品結構,是造成(chéng)門店員工、老多車顧客對(duì)公司怨氣很大的因素;促銷活動形式不夠新奇,門店銷售習年提升困難;員工的教育培訓跟不上,專業知識、專業技能(néng)達不廠好到要求;新版GSP認證,由于藥師數量不足導緻部分門店隻能(néng)銷售非處方現男藥,銷售額嚴重下滑;各門店存銷比普遍過(guò)大。睡做
當然了還(hái)有前期的開(kāi)店地點選擇分析問題。交通方面鐘計(miàn)是否便捷;客流的規律是怎樣(明一yàng)的,停留時(shí)間長(chán秒不g)還(hái)是短,客流速度快還(hái)是慢,出于什麼(me笑朋)目的來藥店的;該地勢高,地域寬闊,容易吸引顧客;競友森争對(duì)手如何,附近藥店的相對(duì)集中程度不高,他視兵們的規模,藥物種(zhǒng)類及數量,對(微訊duì)我們的競争力影響大不大等。
綜合起(qǐ)來看無外乎商品數、常見病症預防票刀治療保健及藥品專業知識、攔截替換行爲、強推紙國保健食品及高毛利品種(zhǒn就唱g)等。
我們從三個方面(miàn)對(duì)藥店工白客流下降的原因進(jìn)行分析概括,當然了也可以從門店的外著又觀、店内形象、商品結構、價格及消費者認知等方面(miàn)分樹生析。
相關推薦: